PC-WARE rafforza il dialogo online in 18 paesi grazie alla tecnologia ELAINE
artegic AG integra la soluzione E-CRM nel marketing internazionale del fornitore di servizi ICT.
PC-WARE, uno dei produttori indipendenti, leader in Europa per l’erogazione di servizi ICT, si affida alla fornitrice di tecnologie tedesca artegic per il proprio marketing dialogico online. Grazie alla soluzione E-CRM di ELAINE FIVE, tutti i rami del gruppo PC-WARE, presente in 18 paesi, attingono adesso da una piattaforma centrale per le e-mail di marketing individuali e automatizzate.
L’E-CRM integrato aumenta i benefici del marketing online
L’obiettivo primario del fornitore di servizi ICT, con sede a Lipsia, è di collegare le e-mail di marketing a processi di CRM centralizzati per impiegare in maniera efficace i vantaggi della dialogica supportata su e-mail attraverso l’automazione e le sequenze di dialogo individuali. Le aree di applicazione includono: le vendite, il marketing e i sevizi dialogici dal lead management all’informazione clienti, le riattivazioni, le ricerche di marketing, l’aggiornamento delle informazioni, i promemoria della scadenza dei contratti e del management degli eventi.
Grazie ad ELAINE FIVE, è possibile predefinire ed eseguire efficientemente la sequenza dialogica secondo gli interessi individuali del cliente e le tappe specifiche del ciclo di vita. In aggiunta è possibile aprire ulteriori canali per la comunicazione e la distribuzione dei messaggi sfruttando le capacità della tecnologia mobile e dei social media, ad es.: generare nuovi contatti attraverso l’SWYN (Share With Your Network) dei social network.
Le e-mail di marketing di PC-WARE comprendono all’incirca 250.000 e-mail business-to-business al mese che abbracciano più di 20 campagne diverse a seconda del paese.
La scelta del fornitore è stata basata su un’analisi globale di marketing, sull’elevata usabilità di ELAINE FIVE e sul supporto professionale di artegic.
PC-WARE, con i suoi 17.000 impiegati è tra i cinque Microsoft LARs (Large Account Resellers) dell’intera area EMEA (Europa, Medio oriente e Africa). È quotata alla Borsa di Francoforte e al General Standard.
